We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je bestelling. Is dat niet het geval? Dan kun je bepaalde producten gewoon aan ons retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt.

14 dagen bedenktijd

Je hebt 14 dagen de tijd om na ontvangst van je bestelling aan te geven dat je (een deel van) je bestelling terug wilt sturen. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product ook daadwerkelijk retour te sturen.

Dit geldt alleen voor producten die:

• ongebruikt zijn;

• in de originele verpakking zitten (als dat redelijkerwijs mogelijk is).

Let op: verse graszoden en op maat samengestelde pakketten (zoals onderhoudspakketten op maat) kunnen niet geretourneerd worden. Deze producten zijn bederfelijk of speciaal afgestemd op jouw situatie en vallen buiten het herroepingsrecht.

Zelf retourkosten betalen

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Kies zelf een verzendmethode en zorg dat het pakket goed verpakt is. Je bent zelf verantwoordelijk voor een veilige en tijdige levering aan ons retouradres.

Retouradres

Graszoden Expert
Kelvinstraat 2B
1704 RS Heerhugowaard
Nederland

Wanneer krijg je je geld terug?

Zodra we je retour hebben ontvangen én gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen aan je terug. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode bij je bestelling? Dan krijg je alleen de standaard verzendkosten vergoed.

We betalen altijd terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt besteld, tenzij anders afgesproken.

Accessoires en losse producten

Producten zoals meststoffen, kalk of mosbestrijders mogen retour, zolang de verpakking ongeopend is. Geopende producten kunnen we alleen terugnemen als ze nog ongebruikt én in goede staat zijn.

Bestellingen via bol.com

Heb je een product bij ons gekocht via bol.com? Dan verloopt het retourproces via je bol.com-account. Meld je retour daar aan en volg de stappen van bol.com. Na ontvangst van de retour zorgen wij voor de afhandeling en terugbetaling via bol.com.

Vragen of twijfels?

Neem gerust contact met ons op via info@graszodenexpert.nl. We denken graag met je mee.