Retourbeleid Graszoden Expert

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je bestelling. Is dat niet het geval? Dan kun je de meeste producten gewoon aan ons retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt.

14 dagen bedenktijd
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om aan te geven dat je (een deel van) je bestelling terug wilt sturen. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product ook daadwerkelijk naar ons te versturen. Je hoeft geen reden op te geven.

Je meldt je retour via https://www.graszoden.expert/herroepen-annuleren/. Je ontvangt dan een persoonlijke link waarmee je de retour in een paar stappen afrondt.

Wat mag wel en niet retour?
Je mag een product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel ook zou doen. Is het product gebruikt, of de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het te bekijken, dan mogen we die waardevermindering in mindering brengen op het bedrag dat je terugkrijgt. Dat geldt bijvoorbeeld voor een zak mest of graszaad waar al een deel uit gebruikt is, of een grasmaaier die al gedraaid heeft. Behandel het product dus met zorg en verpak het bij een retour goed, het liefst in de originele verpakking als dat nog kan.

Let op: verse graszoden kunnen niet geretourneerd worden. Ze worden speciaal voor jou gesneden en zijn maar kort houdbaar, daarom vallen ze buiten het herroepingsrecht. Een bestelling graszoden kun je wel kosteloos wijzigen of annuleren tot twee werkdagen voor de leverdag. Bel of mail ons daarvoor even. Hetzelfde geldt voor producten die op jouw verzoek speciaal zijn samengesteld of op maat gemaakt.

Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Reken op ongeveer 7,25 euro per pakket, het exacte tarief vind je bij je vervoerder. Kies zelf een verzendmethode, zorg dat het pakket goed verpakt is en bewaar je verzendbewijs.

Retouradres:
Graszoden Expert
Kelvinstraat 2B
1704 RS Heerhugowaard
Nederland

Wanneer krijg je je geld terug?
We betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen na je retourmelding terug. We mogen daarmee wachten tot we het product terug hebben ontvangen, of tot je ons een verzendbewijs hebt gestuurd. Heb je bij je bestelling gekozen voor een duurdere verzendmethode? Dan vergoeden we alleen de standaard verzendkosten.

We betalen altijd terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt besteld, tenzij we samen iets anders afspreken.

Bestellingen via bol.com
Heb je een product bij ons gekocht via bol.com? Dan verloopt het retourproces via je bol.com-account. Meld je retour daar aan en volg de stappen van bol.com. Na ontvangst van de retour zorgen wij voor de afhandeling en terugbetaling via bol.com.

Vragen of twijfels?
Neem gerust contact met ons op via info@graszodenexpert.nl. We denken graag met je mee.